Los productos convierten una conversación en una oportunidad para descubrir, consultar o comprar lo que ofreces. En este último paso vas a crear el catálogo del perfil, publicarlo y decidir cómo puede utilizarse durante las conversaciones.

1. Habilita la función de productos

Abre el perfil y busca Productos. Si la sección todavía no está disponible, entra a Configuración y activa la función. El plan Starter permite administrar hasta 15 productos por perfil.

Antes de cargarlos, define una selección breve y útil. Un catálogo claro funciona mejor que una lista extensa de opciones repetidas o desactualizadas.

2. Crea el primer producto

Pulsa Agregar producto y completa estos elementos:

  • Imagen: una fotografía JPG, PNG, WEBP o GIF de hasta 10 MB.
  • Nombre: un título claro de hasta 180 caracteres.
  • Descripción: hasta 2.000 caracteres para explicar qué es, para quién sirve y qué lo hace relevante.
  • Destino: el enlace donde el visitante puede comprar, reservar o pedir más información.

El destino puede ser tu tienda, una página específica o un canal de contacto como WhatsApp o Telegram. Usa siempre una URL completa, activa y coherente con la acción que prometes.

Guarda el producto como borrador y revisa la tarjeta resultante. Comprueba la imagen, la redacción y el enlace antes de publicarlo.

3. Publica y activa las recomendaciones

Solo los productos públicos pueden mostrarse a los visitantes. Cuando el contenido esté listo, cambia su estado a publicado. Después activa Usar productos en conversaciones para permitir que el perfil los sugiera cuando una consulta sea relevante.

Puedes agregar orientaciones sobre cómo recomendar tus productos: qué necesidad resuelve cada uno, en qué casos debe mencionarse o qué alternativas conviene comparar. Evita instrucciones que obliguen al perfil a vender en cada respuesta; una recomendación útil debe surgir del contexto de la conversación.

Haz varias pruebas como visitante. Pregunta por necesidades distintas, confirma que la recomendación corresponda y revisa que el enlace lleve al lugar correcto.

4. Importa varios productos con CSV

Si ya tienes un catálogo, puedes preparar un archivo CSV con las columnas requeridas: name, description, image y link. Revisa que cada fila tenga información completa y que las imágenes y enlaces sean públicos.

La importación crea los productos como borradores para que puedas verificarlos antes de publicarlos. Ten en cuenta los duplicados y el límite disponible del plan; corrige los registros rechazados y vuelve a importar únicamente lo necesario.

Mantén el catálogo actualizado. Retira productos que ya no ofreces, corrige enlaces rotos y ajusta las descripciones cuando cambien sus condiciones.

Mira el paso completo

Este video muestra cómo crear, publicar y administrar los productos del perfil:

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Con esto completas los cinco pasos: crear el perfil, personalizar su presencia, cargar conocimiento, conectar las redes y mostrar productos. Vuelve a probarlo como visitante y publícalo cuando toda la experiencia represente correctamente lo que quieres comunicar.